為切實(shí)做好“全面落實(shí)年”相關(guān)工作，不斷改善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平，2018年5月15日19點(diǎn)，我院財(cái)務(wù)部舉行了“提升服務(wù)能力專題培訓(xùn)會”，各班組一百余人參會。

通過培訓(xùn)，讓窗口工作人員牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，懂得“永遠(yuǎn)不要站在自己的角度思考問題，要把對病友的尊重融入血液里”。指導(dǎo)工作人員在工作中如何使用文明用語，如何運(yùn)用文明的肢體語言與患者及家屬交流。微笑是無聲的語言，與病人溝通可以拉近彼此的距離；儀態(tài)是我們的名片，傳遞著對工作崗位熱愛與激情。

近期，財(cái)務(wù)部狠抓窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，要求窗口工作人員將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念植入心中。除對窗口工作人員服裝進(jìn)行調(diào)整，儀容儀態(tài)進(jìn)行培訓(xùn)以外，為緩解高峰期排長隊(duì)現(xiàn)象，機(jī)關(guān)工作人員到一線開設(shè)收費(fèi)彈性窗口，為病人繳費(fèi)提供便利。今后，財(cái)務(wù)部還將不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，圍繞醫(yī)院提高整體服務(wù)水平的目標(biāo)，通過改善服務(wù)措施更好地服務(wù)于廣大病友，展現(xiàn)我院窗口的良好風(fēng)采，不斷提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。