培訓會上，醫(yī)院辦公室、醫(yī)務(wù)部、院感科、門診辦、優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦、后勤保障部等部門分別就日常管理、常規(guī)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作、突發(fā)事件、疫情防控、投訴應(yīng)對處置、安全管理、后勤保障等方面進行了詳細培訓，并進行了現(xiàn)場答疑。

王旭陽副院長在會上強調(diào)了醫(yī)院總值班工作的重要性，圍繞院總值班的職責，結(jié)合常規(guī)要求和個性化案例，既傳授了值班經(jīng)驗，也對值班人員提出了要求：一方面，要善于學習，主動了解學習醫(yī)院相關(guān)的政策規(guī)定，錘煉自身綜合協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力。另一方面，要做到“三勤”：一是“口勤”，接待來電來訪，要耐心仔細詢問清楚細節(jié)，匯報工作要完整、簡明扼要；二是“手勤”，值班期間要詳實、完整地記錄事件經(jīng)過；三是“腳勤”，要樹立主動服務(wù)意識，深入臨床一線，及時掌握第一手資料，積極配合各部門妥善處置工作。