醫(yī)療美容科客服軟件項目三次比選公告

成都市第二人民醫(yī)院，本著公正、公平、公開的原則，對擬購置的醫(yī)療美容科客服軟件進行比選，茲邀請符合要求的供應商參加比選。

一、項目名稱：成都市第二人民醫(yī)院醫(yī)療美容科客服軟件項目

二、比選內容：醫(yī)療美容科客服軟件

三、合格比選申請人條件

（一）具有獨立承擔民事責任的能力

（二）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度

（三）無行賄犯罪記錄(提供檢查機關出具的有效“行賄犯罪檔案查詢結果告知函”)。

（四）沒有任何違法違規(guī)不良記錄。

（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、資質預審時間、地點

請有意向的申請人于2月23日至2月28日，上午8：30-11：30，下午02:00-5:30（北京時間，法定節(jié)假日除外）在成都市慶云南街10號成都市第二人民醫(yī)院仁品樓（四號樓）四樓審計科進行資質預審和報名。

資質預審時須攜帶下列有效證明文件：

（一）營業(yè)執(zhí)照副本

（二）稅務登記證

（三）組織機構代碼證

（四）法定代表人授權書原件（非法定代表人參加報名時提供）

（五）法定代表人和被授權人身份證

（六）無行賄犯罪記錄(提供檢查機關出具的有效“行賄犯罪檔案查詢結果告知函”)。

注：三證合一營業(yè)執(zhí)照也有效。所有證件交復印件蓋鮮章各一份，并攜帶原件備查。特殊情況：外地企業(yè)，原件可在比選時提交查驗。

四、本次比選結果在成都市第二人民醫(yī)院官方網站（http://iajuqct.cn）以公告形式發(fā)布。

五、聯系方式

成都市第二人民醫(yī)院址：慶云南街10號

聯系人：審計科王老師

聯系電話：65108771  65108831

六、比選時間、地點待報名結束后另行通知。

 附件：

醫(yī)療美容科客服軟件要求

一、總體要求

（一）實施要求：

1、中標方負責保障該產品在我院運行所需開展的各項工作，如：負責完成需求說明書編制、負責合同約定計算機軟件的提供，負責根據我院需要完成軟件的本地化修改、負責系統的安裝、集成、調試、試運行、正式運行并向我院移交驗收合格的系統，負責向我院提供合同產品的現場培訓、售后維護（需提供免費維護期后維護報價）、功能修改、技術支持等專業(yè)技術服務。

2、醫(yī)療美容科客服軟件在我院使用期間，若需進行修改或升級，中標方免費完成。

（二）質保期：免費質保期至少一年。

（三）服務要求：提供24小時服務，故障響應時間為2小時。

（四）其它要求：需打包配備相應電腦、服務器等硬件、組建相關網絡。

二、功能要求

（一）資料記錄功能

1.客戶信息登記：登記散客資料。登記咨詢信息資料。對信息渠道的收效率進行統計。

2.客戶資料管理：基本登記資料包括：姓名、性別、年齡段、住址、電話、職業(yè)、身份證、就診時間等資料內容。

3.客戶產品檔案查詢: 查詢可按客戶登記號、姓名、會員卡號、生日、就診日期組合查詢。

4.客戶付款記錄查詢: 可以查詢客戶已辦理的業(yè)務單據的付款情況及付款的具體明細項目，包括：會費付款、項目付款、購買產品付款、存款幾個方面。

5.客戶照片登記: 可以建立客戶的整形美容、醫(yī)療檢測檔案檔案、記錄客戶每次護理、醫(yī)療的療效，并且可以上傳每次的療效照片，以便進行效果的前后比較，客人的檔案照片統一由信息中心進行保存和管理，照片的保存方式以文件的方式進行管理，不同的工作點上打開共享目錄可閱覽。

6.手機短信平臺:可以針對對生日月份的客戶進行短信問候、對促銷項目能更方便的傳達給相應的客戶群。

7.針對分診、咨詢、隨訪管理。

（二）收費記錄功能

1.前臺收費業(yè)務:開立一個業(yè)務單號，業(yè)務單據可以處理客人購買產品、購買項目、護理項目、單次護理等業(yè)務，在客人購買產品或項目時，系統會自動根據已設置好的會員折扣進行打折，還可以自動根據職員的職位計算工作量。

2.營收明細：可以對每天的營收情況進行細節(jié)匯總，對每天的營收單據進行核對。營收情況包括總額、收款方式、具體項目、具體產品等方面信息。

3. 多種收費方式。支持定義微信、支付寶、分期貸等多種收銀方式。

（三）倉庫、藥房管理

1.進貨管理：產品進貨管理記錄每次進貨的美容產品和數量，包括產品名稱、進貨單號、進貨日期、進貨的單位數量等進貨資料，為庫存的下一步管理提供基礎。

2.庫存管理：計算機的庫存管理可以很清楚的看到庫存產品的數量變動明細情況，為庫存核、盤點對提供了方便。對設定庫存警戒數量的產品提出庫存不足的警告，提醒管理人員要及時進行采購補充。

（四）集團連鎖：

1．營業(yè)收入同步：以顧客執(zhí)行作為營業(yè)收入確認標準，各個本部、草市街分布收入同步管理，當日收益當日匯總管理。

2. 集團化報表服務、會員信息、積分同步。潛在客戶信息集中管理。

（五）醫(yī)療業(yè)務管理

1.治療執(zhí)行與否顯示2.手術預約時間管理3 .住院病人管理

（六）資料信息管理中心

1.統計客戶資料類報表2.統計消費統計類報表3.其他報表