導(dǎo)語(yǔ)：共產(chǎn)黨人將“為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興”，作為自己的初心和使命。

錦江河畔，一代代二院人把“仁愛(ài)濟(jì)民、勤慎服務(wù)”作為自己的初心和使命，他們把患者放在心中，始終堅(jiān)守醫(yī)者仁心的溫暖，努力回應(yīng)生命的訴求，以最堅(jiān)定、最自覺(jué)、最實(shí)在的行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著百年大愛(ài)、仁濟(jì)天下的故事。

讓我們一起去感受這些醫(yī)療技術(shù)與人文精神、妙手與仁心完美結(jié)合的典范。

勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才

微笑不花費(fèi)什么，卻可以給人以溫暖。人生，就是一面鏡子，你的微笑也會(huì)換取它的微笑。而人生的價(jià)值，將取決于你對(duì)生活的態(tài)度。用這世界上最簡(jiǎn)單、最舒心的語(yǔ)言和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的信任。

今天我們介紹的這位榜樣是一個(gè)小姑娘，她在檢驗(yàn)科工作5年，雖然年輕，卻潛心業(yè)務(wù)，錘煉技術(shù)，服務(wù)無(wú)限，心細(xì)如絲；疑難病患，耐心溝通；激情工作，快樂(lè)生活！她就是胡春曉。

專業(yè)技能過(guò)硬  微笑贏得信任

“溝通從心開(kāi)始”，耐心，細(xì)心，誠(chéng)心、熱心的對(duì)待每一位病人。工作期間能夠主動(dòng)解決疑難抽血問(wèn)題，方便輪椅患者抽血；耐心告知OGTT檢查者如何飲糖水，確保其在規(guī)定時(shí)間抽血；主動(dòng)帶領(lǐng)孕婦去產(chǎn)科醫(yī)生辦公室修改、補(bǔ)填唐氏篩查單基本信息；盡快為取不到報(bào)告的患者解決問(wèn)題、耐心為HIV復(fù)檢患者解答問(wèn)題；主動(dòng)對(duì)接門(mén)診醫(yī)生，了解檢驗(yàn)需求。工作四年保持“零投訴”記錄。

一天，窗口來(lái)了兩個(gè)特殊的病人，像有所顧慮似的，沒(méi)有像其他病人那樣直接來(lái)窗口詢問(wèn)，而是在候診區(qū)徘徊著，張望著指示牌，這時(shí)他們向窗口走過(guò)來(lái)，她微笑著詢問(wèn)他們有什么事需要咨詢，這時(shí)男孩子拿出紙筆交流道：“你好，我們是聾啞人，明天要來(lái)抽血，想咨詢一下時(shí)間和具體要求?！彼R上用紙和筆一一回復(fù)了他們的問(wèn)題，還把具體問(wèn)題整理成一張備忘錄遞給他們，聾啞者釋?xiě)训男α?。溝通的過(guò)程中，他們不住的雙手合十表示感謝。她手中的紙與筆不僅僅為患者解決了問(wèn)題，同時(shí)架起了醫(yī)患之間溝通的虹橋，濃濃的真情就融化在這無(wú)聲的溝通中。

為門(mén)診優(yōu)質(zhì)服務(wù)，出謀劃策

   隨著門(mén)診病人日益遞增，抽血室日抽血量達(dá)到五百人次。病人二次排隊(duì)，排長(zhǎng)隊(duì)等待，站立等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，抽血室空間狹小等問(wèn)題，累計(jì)了無(wú)數(shù)矛盾與糾紛，大大降低了病人滿意度。

為了創(chuàng)造更好的門(mén)診就診環(huán)境，縮減病人抽血流程，在科主任保主任、門(mén)辦黃主任、王組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，她為門(mén)診抽血流程改造出謀劃策并積極參與，監(jiān)督工人對(duì)抽血室改造的進(jìn)度，為改造流程的順利進(jìn)行加班加點(diǎn)。如今的門(mén)診抽血室擴(kuò)大了面積，每天早上五個(gè)抽血窗口同時(shí)開(kāi)放抽血，再?zèng)]出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)，擁擠、插隊(duì)、糾紛的問(wèn)題。如今的抽血室，已經(jīng)讓病患和醫(yī)護(hù)贊不絕口。

默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上像鉆石一樣發(fā)光

在科室工作強(qiáng)度大，人員緊缺的時(shí)候，從來(lái)都是主動(dòng)要求加班，經(jīng)常早七點(diǎn)半加班到晚八九點(diǎn)，休息時(shí)間依舊堅(jiān)守崗位，保質(zhì)保量完成工作，為病員服務(wù)，為科室助力。平日同事有什么困難找到她都盡心盡力去幫忙，同事間關(guān)系特別融洽。有一次全院范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，檢驗(yàn)科幾近崩潰狀態(tài)。她和領(lǐng)導(dǎo)、同事一起加班到來(lái)不及吃飯，來(lái)不及喝一口水，確保在如此艱辛的情況下讓每位病人盡早取得報(bào)告?！跋氩∪酥耄辈∪酥薄?，昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。

體檢工作的得力助手

從2015年開(kāi)始接手體檢科早抽血的工作，她經(jīng)?？偨Y(jié)體檢工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，并制定相應(yīng)的規(guī)章制度，從而保障抽血工作順利進(jìn)行。她每天都定時(shí)提醒第二天抽血的工作人員請(qǐng)7:25按時(shí)到崗，從而確保為患者及時(shí)提供服務(wù)。

一直以來(lái)都是她安排每年大型體檢的（高考體檢、軍檢、公務(wù)員體檢、職工體檢）抽血工作。人員分配合理，工作效率高，得到體檢科老師的一致好評(píng)。

積極參與  重在鍛煉

工作以來(lái)，積極參加院上組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如：醫(yī)學(xué)知識(shí)競(jìng)賽、“不辱服務(wù)使命，我為健康成都添彩”演講比賽、羽毛球比賽、獻(xiàn)血活動(dòng)、七一建黨“八月桂花遍地開(kāi)”節(jié)目、醫(yī)院春節(jié)聯(lián)歡會(huì)“相親相愛(ài)一家人”節(jié)目、點(diǎn)亮人文之光“成都”舞臺(tái)劇表演、黨員拓展活動(dòng)。先后獲得“知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“模范會(huì)員”“羽毛球女子雙打二等獎(jiǎng)”等稱號(hào)。

何為平凡？何為不平凡？也許勇敢的直面工作中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，并積極主動(dòng)的思考和解決；以最感恩的心態(tài)、最甜美的微笑、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為窗口工作注入活力，持之以恒的把平凡的事情做好，就是不平凡。