為貫徹落實國家和省、市衛(wèi)計委關(guān)于實施新一輪改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃方案要求，推動我院“滿意工程”順利開展，11月7日下午，我院召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理員培訓(xùn)會，全院各科室60余名優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理員參加會議。

本次培訓(xùn)通過現(xiàn)場講解、互動、答題等，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理員更加深刻認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要意義，明確了工作職責(zé)，強化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理技能。

培訓(xùn)會后，管理員們紛紛表示會結(jié)合醫(yī)院工作實際，不斷提升醫(yī)院及科室服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力使服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)，溝通更加有效，體驗更加舒適，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，不斷提升群眾就醫(yī)獲得感、安全感、幸福感，為健康成都建設(shè)貢獻力量。