成都市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心成立2023年2月，中心行政主任周謙，業(yè)務(wù)主任黃蕾，業(yè)務(wù)副主任王維強(qiáng)、李華斌，秘書黃婕麗。目前中心建立了以成都市各級(jí)醫(yī)院門診部主任為主要成員的專家?guī)?，?fù)責(zé)對(duì)成都地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診進(jìn)行質(zhì)量控制及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

近兩年，醫(yī)院投入2.2億完成了信息系統(tǒng)和智慧醫(yī)院建設(shè)，有完善的門診、住院質(zhì)控系統(tǒng)，啟用專業(yè)的病歷質(zhì)控軟件，實(shí)時(shí)質(zhì)控運(yùn)行病歷，對(duì)書寫內(nèi)涵質(zhì)量進(jìn)行全面控制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行為動(dòng)態(tài)全流程監(jiān)管，促進(jìn)過程質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量不斷提升。運(yùn)行藥師審方干預(yù)系統(tǒng)，有機(jī)結(jié)合系統(tǒng)審核和人工審核，提高審核準(zhǔn)確率，對(duì)臨床用藥實(shí)現(xiàn)全程、全方位、全覆蓋干預(yù)。醫(yī)院信息系統(tǒng)已通過3級(jí)等保測評(píng)、智慧醫(yī)院3星測評(píng)、互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度4級(jí)甲等測評(píng)和電子病歷應(yīng)用水平5級(jí)文審。從信息化、智慧化等多維度實(shí)現(xiàn)了“一院兩區(qū)一分部”的同質(zhì)化高效運(yùn)行，打造智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的“智慧醫(yī)院”。

門診部建立了由?？崎T診、專家門診、專病門診、多學(xué)科聯(lián)合門診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診等組成的院內(nèi)分層就診體系，滿足不同患者?？萍膊〉木驮\需求。新開設(shè)了兒童哮喘門診、兒童咳嗽/過敏性疾病?？崎T診、兒童生長發(fā)育?？崎T診、女性盆底障礙性疾病門診、脂肪肝門診、心理咨詢與治療門診、肺結(jié)節(jié)門診等35個(gè)專病/亞專業(yè)門診。在“?？破胀ㄩT診”基礎(chǔ)上，加大“專科專家門診”，增加?jì)D產(chǎn)科、消化內(nèi)科、骨外科、耳鼻喉頭勁外科、普外（肝膽胰）、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科臨床“專家門診” 等14個(gè)專業(yè)，共130余名專家，能確保診療資源的合理利用，推動(dòng)分級(jí)診療的落地。

門診由一門診、二門診、草市街門診、門診采血護(hù)理單元、門診辦公室、病員服務(wù)部、互聯(lián)網(wǎng)辦公室、導(dǎo)醫(yī)隊(duì)、多學(xué)科會(huì)診中心等組成。門診開放診室共250間，目前共開設(shè)131個(gè)門診，還設(shè)立了醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合門診、多學(xué)科聯(lián)合門診、專病門診、疑難病門診等多種門診類型，現(xiàn)有門診坐診醫(yī)師630余人，全年門診量約350萬人次。  

醫(yī)院門診多措并舉，全方位、多維度的不斷提升門診管理、服務(wù)、診療水平，積極探索和推進(jìn)門診醫(yī)、護(hù)一體化服務(wù)模式，推進(jìn)患者診前準(zhǔn)備，推行患者診療流程標(biāo)準(zhǔn)化, 構(gòu)建門診患者服務(wù)中心，建立診前、診中、診后（門診診療、慢病管理）一體化的全程診療服務(wù)體系，開展制度保障、門診管理、門診服務(wù)、醫(yī)療文書、患者體驗(yàn)與改進(jìn)四個(gè)維度的門診管理工作，開展科室、醫(yī)生兩個(gè)層面的多維度考核，推進(jìn)電子健康卡看診，引入共享輪椅、共享充電寶、共享按摩椅、共享儲(chǔ)物柜等諸多便民服務(wù)，不斷提升門診患者滿意度，近年來，門診滿意度常年保持在90%以上。

近年來發(fā)表科研文章44篇，其中SCI論文5篇，省市級(jí)及以上課題7項(xiàng)，專利4項(xiàng)。門診創(chuàng)新工作在四川省醫(yī)學(xué)會(huì)門診管理學(xué)術(shù)會(huì)議上交流，“一窗化服務(wù)”在衛(wèi)健系統(tǒng)目標(biāo)考核擂臺(tái)賽中表現(xiàn)優(yōu)秀。