10月30日，《健康報》第6版刊專題文章報道我院黨建工作。文章題目為《以黨建引領(lǐng) 助推中心工作》。
成都市第二人民醫(yī)院院黨委擔(dān)當(dāng)作為，積極開拓進取，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以思想政治教育為抓手，積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，不斷提升全院上下的政治站位，不斷增強全面落實各項工作的政治自覺、思想自覺和行動自覺，形成全院上下一條心，積極奮進發(fā)展的良好局面。
以打造特色品牌支部為抓手，凝聚高質(zhì)量發(fā)展共識。
根據(jù)支部內(nèi)組成科室的特點，緊密圍繞中心工作，打造特色品牌工程，積極發(fā)揮黨員先進性。在這個創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出一些可推廣可復(fù)制可借鑒的經(jīng)驗。
以“綠葉工程”，強化醫(yī)技科室服務(wù)主動性。
醫(yī)技黨支部積極打造“綠葉工程”，以醫(yī)技科室“綠葉”能更好地配合臨床各科“鮮花”為目的，通過“綠葉工程”的實施，主動溝通交流，找準醫(yī)技科室在工作流程、工作時限等方面制約臨床一線的瓶頸，在第一時間協(xié)調(diào)解決問題，發(fā)揮好醫(yī)技輔助功能。醫(yī)技科室與臨床科室進行深度溝通交流，每季度全覆蓋一次，深入臨床科室征求意見，細化了解需求，通過“滿意度調(diào)查表”對醫(yī)技各科室的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進行測評。梳理意見建議臺賬，對接醫(yī)技科室主任，第一時間協(xié)調(diào)解決問題，對于需要醫(yī)院層面協(xié)調(diào)的問題，通過黨支部這條線及時對接相應(yīng)職能科室。
以牽手工程推進黨建共建，發(fā)揮三甲醫(yī)院公益性。
為了深入踐行大健康、大衛(wèi)生、大服務(wù)、大共享四大理念，積極發(fā)揮三甲醫(yī)院公益性，外科黨支部積極打造“牽手工程”。推進“黨建引領(lǐng)、結(jié)對共建”工作，以聯(lián)合組織生活為載體，形成以城帶鄉(xiāng)，以鄉(xiāng)促城、優(yōu)勢互補的黨建共建機制。
一是通過組織聯(lián)建，充分發(fā)揮結(jié)對雙方黨組織的自身優(yōu)勢，交流黨建工作經(jīng)驗，積極開展面向全體黨員的“三個教育”，即愛國主義教育、使命意識教育和愛崗敬業(yè)教育。
二是通過活動聯(lián)辦，樹品牌、做特色，提升結(jié)對基層黨建工作的影響力、滲透力。
三是通過黨員聯(lián)管，規(guī)范新發(fā)展黨員的工作。
四是通過人才聯(lián)育，資源聯(lián)共享，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，優(yōu)勢資源下沉互補共享，帶動基層衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，推進基層診療技術(shù)上臺階。
五是通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)促，探索與結(jié)對單位搭建有效的供需平臺，在醫(yī)療外科領(lǐng)域深入開展交流與合作。創(chuàng)新發(fā)展黨建+技術(shù)交流會，開展醫(yī)療義診活動，對住院部的危重病人開展了專家查房，共同商討治療方案，建立促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源上下貫通的機制，讓患者足不出戶就能感受三級醫(yī)院專家服務(wù)。
六是促進文化融合，通過特色活動加強文化認同感，將共建落到實處，以醫(yī)院之間的文化交流，思想交流，助力技術(shù)交流相輔相成、攜手共進、持之以恒。
以“三亮工程”關(guān)愛人、尊重人、激發(fā)主觀能動性。
行政黨支部通過實施黨務(wù)人文建設(shè)“三亮工程”，為員工搭建起了展示自我、實現(xiàn)自我的平臺，提升了行政支部員工的人文精神境界和責(zé)任心，激發(fā)出了員工們的潛力和創(chuàng)新能力。
一是“點亮”職工思想之光。有計劃、有部署、經(jīng)常性地開展形式多樣、寓教于樂的傳統(tǒng)文化與百年仁濟精神主題實踐活動，通過感恩心態(tài)培訓(xùn)、人文講座，開展《平語近人——腹有詩書氣自華》的讀書分享會等傳遞人文情懷，提升人文素養(yǎng)，將傳統(tǒng)文化與核心價值觀的“種子”播灑在每個黨員職工的心中，以其潛移默化的積極作用，作為黨員職工踐行人文關(guān)懷的指引。
二是“照亮”職工成長之路，開展“醫(yī)院行政人員職業(yè)生涯規(guī)劃問卷調(diào)查”，廣泛收集員工工作職業(yè)發(fā)展中存在的困惑，對職業(yè)發(fā)展的建議意見，協(xié)助員工對未來發(fā)展形成一個清晰的認識，對醫(yī)院充滿希望。通過黨支部、黨小組充分了解員工思想動態(tài)，暢通溝通渠道，逐步形成有利于人才發(fā)展的環(huán)境和輿論氛圍，提升了人才的歸屬感，提高了醫(yī)院對人才關(guān)愛的溫度，使人才對醫(yī)院有發(fā)自內(nèi)心的熱愛，形成了院榮我榮院興我興的良好氛圍。
三是“響亮”職工互愛之聲。以開展“帶思想、帶作風(fēng)、帶技能、帶業(yè)績”為主要內(nèi)容的“黨員四帶”舉措積極推行，開展科室黨員、職工之間傳幫帶，發(fā)揮業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標兵的帶頭模范作用，采取優(yōu)秀黨員、業(yè)務(wù)骨干與新黨員、職工“一對一”結(jié)對的形式，在業(yè)務(wù)和思想工作上進行帶動和幫助，傳承優(yōu)良作風(fēng)，促進共同進步，提升支部的凝聚力和向心力，增加同志間的友誼，營造有愛的組織環(huán)境。
強化黨建引領(lǐng)作用，著力提升患者滿意度和職工滿意度。
院黨委一直秉承圍繞中心工作抓黨建理念，積極發(fā)揮黨建與業(yè)務(wù)工作的雙輪驅(qū)動作用，在醫(yī)院改革發(fā)展過程中，始終以患者為中心、以職工為核心，高度重視患者和職工的滿意度，多措并舉提升滿意度。
以患者為中心，提高患者滿意度。
扎實開展分級診療，加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，與58家基層醫(yī)療機構(gòu)簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，與20家基層醫(yī)療機構(gòu)簽訂專項檢查合作協(xié)議。落實雙向轉(zhuǎn)診，創(chuàng)新開展了以社區(qū)駐點三甲醫(yī)院搭建慢病到社區(qū)快轉(zhuǎn)平臺分級診療模式。推進醫(yī)療質(zhì)量同質(zhì)化，選派專家擔(dān)任質(zhì)量總監(jiān)，每月1次醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)，提升合作社區(qū)診療水平，使群眾在家門口享受三甲醫(yī)院同質(zhì)化服務(wù)。
以病人需求為導(dǎo)向，不斷強化門診患者就醫(yī)體驗管理。通過語音導(dǎo)診服務(wù)、視覺標識、聲覺聆聽、智能導(dǎo)診導(dǎo)航和人工導(dǎo)診多種途徑打造立體導(dǎo)診服務(wù)，全方位幫助患者精準就醫(yī)；結(jié)合季節(jié)、氣候等特點，做好就診秩序規(guī)劃和預(yù)警設(shè)置，通過每日余號量監(jiān)測，醫(yī)師動態(tài)增補調(diào)崗，有機結(jié)合現(xiàn)有醫(yī)療資源，從“診療疾病”向“診療病人”轉(zhuǎn)型，實行聯(lián)合門診模式布局,在提高醫(yī)院整體診療技術(shù)水平和學(xué)科技術(shù)融匯中，為患者提供多學(xué)科精準服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，提升就醫(yī)體驗，幫助患者獲得最優(yōu)和最適宜的治療方案。
以問題為導(dǎo)向，加強對非醫(yī)療投訴管理。從醫(yī)院投訴管理系統(tǒng)入手，對投訴管理模式進行改進，發(fā)揮好投訴管理的“清道夫”功能，從過去單一的對投訴處置，改變?yōu)閺南到y(tǒng)上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題的預(yù)警，采用周報形式對優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理情況及時分析預(yù)警并在職能部門交班會上進行通報，召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會對當(dāng)月投訴管理情況通報、點評，采用優(yōu)質(zhì)服務(wù)月報形式將科室、職能部門投訴管理情況向全院通報。
加強科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)直通車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)談心談話等工作，引導(dǎo)員工換位思考，從心理認可醫(yī)院投訴管理模式，提升服務(wù)意識。修訂完善科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度、流程、獎懲細則，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問題進行分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，舉一反三進行整改；設(shè)置科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理員，設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理與科室績效考核掛鉤，與黨風(fēng)廉政醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果掛鉤。
扎根仁濟文化，深化潤心促行。發(fā)掘保護百年仁濟歷史，將醫(yī)院的文化底蘊融入院區(qū)打造，美化院容，著力傳播百年仁濟歷史文化和“百年仁濟”品牌。以仁濟文化品牌滋潤職工心靈，激發(fā)其內(nèi)在動力，涵養(yǎng)其為民情懷，引導(dǎo)職工弘揚和踐行敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的崇高職業(yè)精神，形成醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)嚴謹?shù)男袠I(yè)風(fēng)范，塑造醫(yī)療技術(shù)與人文精神、妙手仁心完美結(jié)合的典范，將醫(yī)院文化培育成軟性核心競爭力，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使醫(yī)療保持質(zhì)感和溫度，在治愈疾病的同時更是溫暖病患心靈。
以員工為核心，提高職工滿意度。
以醫(yī)院的良性發(fā)展為職工提供優(yōu)質(zhì)平臺，助力員工實現(xiàn)自我價值。探索把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理骨干的“雙培養(yǎng)機制”。
修訂建立了科學(xué)的績效評價體系，體現(xiàn)公平公正、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、創(chuàng)新優(yōu)先、高難度技術(shù)優(yōu)先、和諧公平的分配原則。
制定重點學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，培育扶持醫(yī)療“精品”，創(chuàng)建“品牌”效應(yīng)，優(yōu)化學(xué)科建設(shè)頂層設(shè)計，實施醫(yī)院與學(xué)科簽約的目標管理機制，開展有效的約束與激勵，提升學(xué)科活力，為優(yōu)秀人才事業(yè)發(fā)展提供“綠色通道”。
改善員工工作環(huán)境，打造“四季有綠、四季有花”的院區(qū)環(huán)境，改造升級營養(yǎng)食堂，為職工提供優(yōu)質(zhì)就餐服務(wù)。
深入了解員工訴求，并積極回應(yīng)。通過員工滿意度調(diào)查、員工訪談、員工座談會等形式實現(xiàn)員工與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者之間順暢的溝通，了解職工所思所想，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中存在的問題，對醫(yī)院的管理進行合理科學(xué)的調(diào)整。
充分體現(xiàn)對員工的尊重與關(guān)愛，讓員工找到“歸屬感”。通過興趣小組活動，豐富職工業(yè)余生活，在傳統(tǒng)佳節(jié)、醫(yī)師節(jié)、護士節(jié)等特殊節(jié)點向員工致以節(jié)日問候，為員工在生日之時送上鮮花和蛋糕，在暑假開展職工子女夏令營活動，豐富了“醫(yī)二代”的假期生活，有效緩解了職工壓力。讓員工感受到醫(yī)院的關(guān)心和尊重，增加了員工的歸屬感，提高了團隊凝聚力。
傳遞榜樣力量，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。
選樹榜樣標桿，營造比學(xué)趕超氛圍。在“四講四有”基礎(chǔ)上，評選在黨務(wù)工作上、技術(shù)學(xué)術(shù)上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)的黨員為黨支部代言，大力挖掘仁濟好醫(yī)生、對口支援先進人物、支部代言人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進事跡，運用官微、官網(wǎng)、微博、院刊等載體強化宣傳引導(dǎo)；以身邊人身邊事傳遞榜樣力量，感受“勤慎服務(wù)、仁愛濟民”踐行者的魅力。不斷強化職工榮譽感和價值感。發(fā)揮出“點亮一盞燈、照亮一大片”的示范效應(yīng)。
在門診區(qū)域打造博士墻，將院內(nèi)博士人員的科室、照片、職稱等信息進行展示。既為患者選擇醫(yī)生提供可參考信息，又在院內(nèi)形成崇尚知識的良好氛圍，從而促進廣大職工錘煉技能，提升自己。
鍛造實干隊伍。醫(yī)院堅持正確的選人用人導(dǎo)向，將新干部標準和要求貫穿到干部的教育、選拔、管理和監(jiān)督之中，動態(tài)管理后備干部人才庫，做到知崗知人、人盡其才、才盡其用。同時，注重錘煉干部干凈擔(dān)當(dāng)?shù)闹艺\之志，不斷提升干部隊伍政治素養(yǎng)、專業(yè)能力和管理能力。以擔(dān)當(dāng)帶動擔(dān)當(dāng)，以作為帶動作為，團結(jié)帶領(lǐng)全院干部、職工砥礪前行、奮發(fā)有為。
